L'Art du Dialogue client : Posture et communication en relation client

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L'Art du Dialogue client : Posture et communication en relation client
Modules
Leçons
Accès à vie

À propos de cette formation

L’Art du Dialogue client : Posture et communication en relation client

📋 Informations clés

⏱️ Durée
6h
💰 Prix
Sur demande
📊 Niveau requis
tous
👥 Places disponibles
15

Objectif

Adopter une posture professionnelle irréprochable et maîtriser les codes de la communication afin d’interagir avec aisance, élégance et justesse avec sa clientèle

Formats

  • Masterclass
  • Atelier
  • E-learning


Cibles

  • Hôtellerie
  • Services
  • Retail
  • Entrepreneurs
  • Porteurs de projet,
  • Personnel d’accueil/Chargésde clientèle/Commerciaux
  • Toute personne en contact direct avec la clientèle


📚 Détails de la formation

📖 Programme détaillé

• Posture et attitude professionnelle
• Principes de la communication
• Communication verbale et non verbale
• Gestion des interactions sensibles
• Alignement posture-image de marque

📝 Modalités

presentiel
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