Créer une expérience client mémorable

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À propos de cette formation

Créer une expérience client mémorable

📋 Informations clés

⏱️ Durée
3h
💰 Prix
Sur demande
📊 Niveau requis
tous
👥 Places disponibles
15

Objectif

Construire une relation client durable et différenciante en transformant chaque interaction en expérience mémorable et génératrice de fidélité.

Formats

  • Masterclass
  • Atelier
  • E-learning

Cibles

  • Hôtellerie
  • Services
  • Retail
  • Entrepreneurs
  • Porteurs de projet
  • Personnel d’accueil
  • Chargés de clientèle, commerciaux
  • Toute personne en contact direct avec la clientèle


📚 Détails de la formation

📖 Programme détaillé

• Parcours et expérience client premium
• Personnalisation et attention au détail
• Gestion des réclamations et des insatisfactions
• Fidélisation, rétention et recommandation
• Relation client long terme

📝 Modalités

presentiel
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