L’Art du SERVICE D’EXCEPTION : Transformer un service standard en une expérience mémorable

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L’Art du SERVICE D’EXCEPTION : Transformer un service standard en une expérience mémorable
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Leçons
Accès à vie

À propos de cette formation

L’Art du SERVICE D’EXCEPTION : Transformer un service standard en une expérience mémorable

📋 Informations clés

⏱️ Durée
4h
💰 Prix
Sur demande
📊 Niveau requis
tous

Objectif : Maîtriser les codes du service haut de gamme afin d’offrir une expérience client irréprochable, personnalisée et mémorable.

Formats : Masterclass, atelier pratique et E-learning.

Cibles :

  • Hôtellerie,
  • Restauration,
  • Conciergerie et autres services premium,
  • Particuliers


📚 Détails de la formation

📖 Programme détaillé

Contenus clés :

  • Standards internationaux du service premium,
  • Anticipation des besoins et sens du détail,
  • Comportement professionnel en environnement exigeant,
  • Gestion des situations sensibles avec élégance et professionnalisme.

 

📝 Modalités

presentiel
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